176 € korting bij bestellingen boven 440 € (Code: VELET) Promotie (12.11-12.12)

Retourbeleid

Onze verplichting tot tevredenheid

Online aankopen hebben flexibiliteit en support nodig. Artisoo.com begrijpt dit en streeft ernaar een bevredigende en plezierige ervaring voor u te creëren. Het retour- en annuleringsbeleid hieronder is geschreven om klanten tegemoet te komen.

Als u geen antwoord op uw vraag kan vinden, kunt u onze contact pagina bezoeken en hulp vragen aan onze klantenservice.

Retourbeleid

Onze klantenservice medewerkers zullen bepalen of de producten in aanmerking komen voor een retourzending of omruiling. De klant moet hiervoor contact opnemen en de reden voor een retourzending aangeven. Een retourzending zonder goedkeuring van de klantenservice zal het proces stopzetten of vertragen.

Alle geretourneerde artikelen moeten in gloednieuwe conditie verkeren, ongebruikt en met alle originele labels en verpakking. Verzoeken om artikelen te ruilen door kwaliteit problemen, beschadiging tijdens het verzenden, kleur/stijl/grootte fouten of een allergische reactie door het gebruik moeten samen met een foto of ander bewijs verstuurd worden. Wij behouden het recht om een behandelingsvergoeding in rekening te brengen voor alle retourzendingen zonder kwaliteitsgebreken.

Voor alle retourzendingen stuur een email met een verzoek naar de klantenservice binnen 7 dagen na het ontvangen van uw order. Dit gaat snel en gemakkelijk door middel van vier stappen:


Stap 1: Email ons de gegevens over uw bestelling, inclusief de datum van uw aankoop, welk product u gekocht heeft en hoeveel u heeft betaald. Vertel ons hoe wij u kunnen helpen, retourverzending of vervaging etc.

Stap 2: Onze service medewerkers zullen contact met u opnemen binnen 48 uur om de retourverzending details te bespreken. Dit zal onder andere gaan over de locatie en andere details van de retourverzending/vervanging.

Stap 3: Hou alle documenten bij u en zorg ervoor dat de producten zoveel mogelijk in hun originele staat blijven. Stuur deze vervolgens op naar Artisoo (adres staat op de Contact pagina). De kwaliteit inspecteur van Artisoo.com zal de producten controleren wanneer ze binnengekomen zijn. U zal op de hoogte worden gebracht over hoe het probleem wordt opgelost en wat de status hiervan is.

Stap 4: U zult uw geld of vervanging binnen 2-3 dagen na het binnenkomen van het product terug krijgen.

Annuleringsbeleid

Veel bestellingen kunnen geannuleerd worden zonder extra kosten tot aan de verzending. Wanneer uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u een email met de titel "Verzend Notificatie voor bestelling#XXXX bij Artisoo.com." Bestellingen die al verzonden zijn kunnen niet geannuleerd worden en zullen als retourneringen worden gezien. Om een bestelling te annuleren kunt u ons een email sturen met een annuleringsverzoek.

Olieverfschilderijen & Chinese schilderijen

Bestellingen die binnen 24 uur na betaling geannulleerd worden komen in aanmerking voor een volledige terugbetaling.

Wij garanderen uw tevredenheid met ale Artisoo producten. Als voor welke reden dan ook u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, mag u het schilderij zonder extra kosten binnen een periode van 90 dagen vanaf de originele aankoop datum, retourneren. Wij zullen hiervoor de verzendkosten op onze rekening nemen. Het schilderij moet hiervoor wel in de originele verpakking worden terug gestuurd.

Dit geldt niet voor schilderijen die op maat gemaakt zijn met eigen afbeeldingen of wanneer er schade aan toegebracht is door de klant.


Meld u aan voor Artisoo.com Email Updates