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Politique de Retour

Notre engagement envers la satisfaction

Les achats en ligne ont besoin de flexibilités et de soutiens. Artisoo.com comprend tout et souhait créer une expérience d'achat satisfaisante et agréable pour vous.

Le retour et l'annulation des politiques ci-dessous ont été rédigés pour répondre aux besoins de nos clients.

Si vous ne trouvez pas la réponse à vos questions au sujet de notre politique de retour et d'annulation sur cette page, n'hésitez pas à visiter notre page Contactez-nous pour l'aide au service à la clientèle, s'il vous plaît.

Politique de retour

Une fois que le client nous contacte, et explique les raisons de leur retour, notre représentant du service à la clientèle déterminera si vous êtes admissible à retour. Les paquets de renvoi sans approbation préalable de service à la clientèle fera arrêter ou retarder votre retour.

Tous les articles retournés doivent être en état tout neuf et inutilisé, avec les étiquettes et les emballages d'origine. Les marchandises retournées selon les exigences de problèmes de qualité, dommages pendant l'expédition, la couleur, le style, l'erreur du modèle, ou une réaction allergique lors de l'utilisation, doivent être accompagnés des photos ou d'autres éléments de preuve qui montrent clairement le problème avec l'article reçu. Nous nous réservons le droit de facturer des frais sur tous les articles retournés pour d'autres raisons.

Pour tous les retours, contactez-nous par e-mail, s'il vous plaît, c'est mieux de recevoir votre commande dans les 7 jours après la demande de retour présentée par notre service à la clientèle. Il est rapide et pratique ! Seulement quatre étapes simples:

Étape 1: Envoyez-nous et dites-nous les informations principales de votre commande, y compris la date de votre achat, ce que vous avez acheté et le montant que vous avez payé. Dites-nous ce que vous voulez, et que nous vous aidons à les renvoyer ou remplacer, etc

Étape 2: Notre équipe de service vous contactera dans les 48 heures pour discuter des détails de retour. Il s'agira notamment de retour, de remplacement et d'autres détails, etc.

Étape 3: conserver tous les documents et conserver les produits que possible comme vous pouvez dans son état d'origine, leur envoyer tous à Artisoo (vist notre page Contactez-nous). Nous allons rapidement vous informer de l'état de la façon dont nous avons traité la question. Conservez tous les documents et essayez de garder son état original autant que possible, les envoyer tous à Artisoo (vist notre page Contactez-nous). Personnel de contrôle de la qualité de l 'Artisoo.com devront inspecter les articles de retour quand nous les recevons. Nous vous informerons rapidement l'état de la façon dont nous avons traité la question.

Étape 4: Le remboursement ou le remplacement peut être organisé dans les 2-3 jours après les articles reçus.

Politique d'Annulation

Beaucoup de commandes peuvent être annulées sans frais jusqu'à l'expédition. Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un email intitulé «avis d'expédition pour l'XXXXXXX avec Artisoo.com. » Les commandes qui ont déjà expédiés ne peuvent être annulées et seront traités comme des retours. Pour annuler une commande, contactez-nous par e-mail pour demander une annulation, s'il vous plaît.

Peintures et peintures chinoises

Après la confirmation des ordres de paiement annulées dans les 24 heures, vous recevrez un remboursement complet.

Nous assuerons que vous vous satisfassiez tous les produits d'Artisoo. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre peinture, gratuitement de la date d'achat initiale de 90 jours d'un cycle - nous allons encore payer les frais de retour. Il vous faut nous la renvoyer dans la boîte de peinture originale.

Si c'est une peinture sur mesure ou l'on l'a endommagé, le retour ne sera pas accepté.


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